Afin d’éviter le traitement des retours, aussi coûteux que fastidieux, la réception des marchandises vérifie, à l’aide du bon de livraison, que la marchandise réceptionnée est la bonne et contrôle visuellement l’absence de dommages ; le cas échéant, la marchandise est également mesurée et pesée – à cette fin, il est fait appel aux technologies Auto-ID. En l’absence de motifs de réclamation, la marchandise est placée avec soin à un emplacement de stockage noté jusqu’à ce qu’elle soit transférée à la sortie des marchandises pour réexpédition.
